Politique de retours et de remboursements
Chez Vorteklabs, nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat. Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dans les 14 jours suivant la réception et nous examinerons votre cas afin de vous proposer une solution appropriée.
Pour faciliter le traitement, nous pourrions vous demander des photos ou des vidéos montrant l'état du produit reçu.
Pour des raisons d'hygiène, d'utilisation ou d'usure, aucun retour ne sera accepté pour les produits ayant été utilisés de manière inappropriée ou présentant des dommages survenus après leur livraison.
En cas d'approbation d'un remboursement, celui-ci sera effectué en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Le temps de traitement peut varier en fonction de l'établissement bancaire ou du prestataire de services de paiement.
Si vous avez des questions ou un problème avec votre commande, vous pouvez contacter notre service client à l'adresse suivante :
soporte@vorteklab.com